Порядок и время приема

Порядок организации рассмотрения письменных, устных обращений и приёма граждан

Работа с обращениями граждан в администрации муниципального образования Тихорецкий район осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Краснодарского края от 07 июня 2004 года № 717-КЗ «О местном самоуправлении в Краснодарском крае», Уставом муниципального образования Тихорецкий район.
Администрация муниципального образования Тихорецкий район рассматривает предложения, жалобы и заявления граждан в пределах своей компетенции.
Рассмотрение письменных обращений
Основание для начала административной процедуры – получение исполнителем поручения по рассмотрению письменного обращения.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации муниципального образования Тихорецкий район, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Обращение, содержащее в адресной части пометку «лично», рассматривается на общих основаниях в соответствии с Регламентом исполнения муниципальной функции рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Тихорецкий район.
Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, от руководителей политических партий и общественных объединений (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения) рассматриваются в соответствии с Регламентом.
В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава муниципального образования Тихорецкий район, его заместители на основании служебной записки исполнителя, рассматривающего обращение, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. Сообщение о прекращении переписки в 30-дневный срок со дня регистрации обращения направляется автору за подписью главы муниципального образования Тихорецкий район, его заместителя.
Ответ о результатах рассмотрения коллективного обращения направляется по адресу первого заявителя, в случае, если в обращении не указано, кому из заявителей направить ответ.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
Обращения, поступившие в администрацию муниципального образования Тихорецкий район по компетенции, рассматриваются в течение            30 дней. Указанный срок исчисляется с даты регистрации обращения в администрации муниципального образования Тихорецкий район до даты направления ответа заявителю, срок рассмотрения обращения, направленного с неконтрольным поручением в отраслевые (функциональные) органы администрации, должностным лицам, исчисляется с даты регистрации в указанных сроках.
В случае направления запроса в другие органы и организации, руководитель, давший поручение по рассмотрению обращения, вправе продлить срок его рассмотрения не более чем на 30 дней при условии уведомления об этом заявителя.
Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, по которым администрацией муниципального образования Тихорецкий район  запрашиваются результаты рассмотрения, осуществляет отдел по работе с обращениями граждан.
Личный прием граждан.
Ежедневный прием посетителей осуществляется отделом по работе с обращениями граждан с понедельника по четверг с 9 часов 00 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 18 часов 00 минут, в пятницу с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 (кроме выходных и праздничных дней), перерыв с 13.00 до 14.00.
Прием граждан, запись на прием к главе муниципального образования Тихорецкий район, его заместителям, организацию личного приема в администрации муниципального образования Тихорецкий район ведут специалисты отдела по работе с обращениями граждан.
Должностное лицо, ведущее прием, обязано дать заявителю исчерпывающие разъяснения по интересующему вопросу, либо разъяснить: где, кем и в каком порядке может быть рассмотрен поставленный в обращении вопрос. Он также вправе направить заявителя на прием в соответствующие отраслевые (функциональные) органы администрации или к должностному лицу администрации поселения Тихорецкого района.
При необходимости, для рассмотрения поставленных заявителем вопросов, в отдел по работе с обращениями граждан может быть приглашен специалист соответствующего отраслевого (функционального) органа администрации.
Для оперативного решения вопросов в ходе приема может заполняться карточка личного приема, оформляется контрольное поручение по разрешению проблемы, подписывается начальником отдела по работе с обращениями граждан и направляется по факсимильной связи исполнителю. Сроки исполнения поручения - от одного до пятнадцати дней.
Специалисты отдела по работе с обращениями граждан производят запись граждан на личный прием к главе муниципального образования Тихорецкий район и его заместителям по вопросам, входящим в компетенцию администрации муниципального образования Тихорецкий район. На каждого заявителя как лично, так и по телефону оформляется карточка личного приема.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Должностное лицо, ведущее прием, принимает решение о постановке на контроль исполнения его поручения.
Результатом приема является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие руководителем, осуществляющим прием, решения по поставленному вопросу, либо направление поручения по рассмотрению заявления в отраслевые (функциональные) органы администрации.
Граждане могут обращаться в администрацию муниципального образования Тихорецкий район по «телефону доверия» – 7-66-43.